Preguntas frecuentes sobre la APP Snuuper
Si recién te estás uniendo a Snuuper y quieres conocer sobre el funcionamiento de las tareas, reglas generales, cómo ganar dinero y mucho más, esta es tu oportunidad.
Si ya eres un usuario recurrente y tienes dudas sobre la aplicación, o has tenido inconvenientes y no sabes cómo solucionarlo También este artículo es para ti.
A continuación encontrarás algunas soluciones a dudas más recurrentes en Snuuper.
- Horario de atención
Snuuper recuerda que nuestros horarios de atención son de lunes a viernes entre 09:00 a 18:30 horas.
Todo lo que sea enviado fuera de este horario será contestado al próximo día hábil.
- Días de pago
Chile:
Las transferencias se realizan el 15 y 30 de cada mes. Si el día de transferencia cae feriado o no hábil, la transferencia se
realizará el día hábil anterior.
Recuerda que tienes hasta el día anterior, al día de transferencias, a las 23:59 horas para hacer la solicitud.
México:
Las transferencias se realizan los primeros 5 días hábiles del mes.
Recuerda que tienes hasta el último día del mes anterior a las 23:59 horas para hacer la solicitud.
- Inconvenientes para enviar snuup
Cuando tengas dificultades para enviar una snuup (sin cancelarla) cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
Ingresa nuevamente a la misión e intenta enviarla, si funciona es porque tuviste éxito, de lo contrario, debes
inmediatamente ponerte en contacto con nosotros.
- Inconvenientes con el audio
Prueba cerrando la app, ve a Configuraciones del dispositivo, Aplicaciones, Snuuper, Permisos y revisa
que estén todos los permisos activados (micrófono y sonido), una vez hecho esto, vuelve a la aplicación y comprueba
que todo esté funcionando.
- Inconvenientes con la cámara
Prueba cerrando la app, ve a Configuraciones del dispositivo, Aplicaciones, Snuuper, Permisos y revisa que
estén todos los permisos activados (cámara y galería), una vez hecho esto vuelve a la aplicación y comprueba que
todo esté funcionando.
- Problemas con la geolocalización
Primero asegúrate de tener activada la geolocalización en modo alta precisión, si ya está lista, cierra la app, ve
configuraciones de tu smartphone y apaga y enciende la ubicación, ingresa nuevamente a la aplicación y con esto
ya no debieras tener inconveniente alguno.
- ¿Por qué no puedo validar mis datos?
Si tienes más de una cuenta en la app no podrás validar una segunda bajo el mismo RUT/RFC. Para validar la información
debes ingresar a la cuenta que no desees usar y eliminarla, si no tienes acceso a la cuenta debes enviarnos una foto de tu
cédula de identidad mediante el chat de la app y solicitar cuál cuenta deseas eliminar.
- ¿Cuánto tarda en revisar una snuup?
El tiempo de revisión de cada snuup es de 2 horas a 5 días hábiles, esto debido a la gran cantidad de tareas que recibimos
en el día. En ocasiones habrán misiones que tarden un tiempo más de lo habitual, para saber cuáles son te recomendamos
leer detalladamente cada instrucción.
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo?
Para cambiar tu correo electrónico debes ponerte en contacto con nuestro soporte a través de nuestro
mail comunidad@snuuper.com o por el chat de la app, adjuntando los datos de cuenta, foto de tu carnet de
identidad, el nuevo correo y autorizarnos para hacer el cambio.
- ¿Qué debo hacer si se acaba el tiempo mientras hago una snuup?
Si por distintos motivos aún no logras terminar tu snuup y el tiempo de esta ya va a finalizar, debes inmediatamente
ponerte en contacto con soporte a través del chat de la app para que te brinden el apoyo necesario. Bajo ninguna
circunstancia envíes la snuup incompleta y sin avisarnos, ya que será rechazada. Una vez que soporte te brinde ayuda
podrás escribir en los comentarios lo sucedido considerarlo al momento de aprobar tu misión.